Asiakaskuuntelu®

Asiakaskuuntelun avulla mittaat asiakkaittesi arviota osaamista, tuotteistasi ja asiakassuhteen hoitoa kohtaan. Tämän lisäksi pystyt mittauksen avulla vertaamaan miten yrityksesi pärjää muihin alan yrityksiin nähden. Asiakaskuuntelun tulokset antavat arvokasta tietoa siitä, miten voit kehittää yritystoimintaasi ja palvella asiakkaitasi paremmin.

Asiakaskokemus on MelbaGroup Oy:n ja Teknisen Kaupan ja Palveluiden Yhdistys ry:n yhteistyössä järjestetty asiakaskuuntelupalvelu Teknisen Kaupan jäsenille.

Asiakaskuuntelu

Palvelupaketit

Paketti 1

  • 30 puhelinhaastattelua
  • näistä 10 avainasiakkaitasi

Hinta: 2875 euroa

Paketti 2

  • 50 puhelinhaastattelua
  • näistä 20 avainasiakkaitasi
  • 2 avainsegmentin käyttö analyysissä

Hinta: 3900 euroa

Paketti 3

  • 100 puhelinhaastattelua
  • näistä 30 avainasiakkaitasi
  • 2 avainsegmentin käyttö analyysissä

Hinta: 5900 euroa

Henkilöstökuuntelu

  • 15 puhelinhaastattelua
  • Raportoinnissa henkilöstö muodostaa vertailuryhmän

Hinta: 1250 euroa

Kaikkiin paketteihin kuuluu raportointitilaisuus, jossa asiantuntija tulee henkilökohtaisesti kertomaan tutkimuksen tuloksista. Lisäksi raportit ovat käytössä helpossa verkkopohjaisessa raportointiohjelmistossa, jonka 12 kuukauden käyttöoikeus sisältyy pakettiin.

Monet asiakasyrityksemme ovat tilanneet asiakaskuuntelun jo vuosia. Heille on kertynyt siten paljon informaatiota miten strategiset päätökset ovat vaikuttaneet niin omaan tulokseen kuin miten asema kilpailijoihin on muuttunut.

>Meillä on vankka kokemus asiakastyytyväisyyden mittaamisesta, joten pystymme tarjoamaan kustannustehokkaasti luotettavan tutkimuksen ja analyysin.

SKS-Automaatio Oy:n toimitusjohtaja Rami Hakala suosittelee Asiakaskokemus-mittausta. Kuuntele mitä hänellä ja MelbaGroup Oy:n Jukka Järvisellä on sanottavaa palvelusta.